배송정보
배송은 상품별로 각 체험마을에서 직접 발송됩니다.
(이벤트 및 기념품 등 특별한 행사 진행시 양평농촌나드리에서 직접 배송 될 수도 있습니다.)
상품 구입 후 배송관련 문의는 각 체험마을로 문의 바랍니다.
교환/반품
환불규정 및 필독사항
1. 예약취소 및 환불은 아래 내용에 따라 가능합니다.
2. 예약취소 및 환불시에는 수수료 일부가 공제되어 환불됩니다.
3. 예약취소시 공제 내역
- 체험일 2일전 취소시 100% 환불 (김장체험 시즌에는 3일전 취소시 100% 환불)
- 체험일 1일전 취소시 50% 환불 (김장체험 시즌에는 2일전 취소시 50% 환불)
- 사전통보 없이, 당일 불참또는 취소 시 환불 불가합니다. (김장체험 시즌에는 1일전~당일 취소시 환불 불가)
4. (김장재료 준비에 소요되는 시간이 많은 관계로) 김장체험시에는 별도의 환불규정이 적용됩니다.
5. 환불 및 취소는 전화요청해야 하며, 전화통화가 불가능한 시간에는 문의게시판 글 작성시간 기준으로 적용됩니다.
6. 환불에는 평일기준 1~2일정도 소요되며, 휴일이 포함된경우 휴일이후 처리됩니다.
예약시 꼭 확인하세요
1. 체험예약은 입금완료 순으로 마감됩니다. (무통장 예약은, 입금완료 시간을 기준으로 적용)
2. 무통장 입금으로 주문 후 3일내로 미입금 시 주문취소 처리됩니다.
3. 학교/기관 및 단체 예약시, 현장카드결제 요청이 가능하며 체험비 일부를 선입금 하셔야 합니다.
4. 학교/기관 및 단체의 경우 [버스비 일부 지원]신청 가능하나, 탑승자 명단을 제출해야 합니다.
- 지원 규정 및 한도가 있으니, 반드시 전화 상담후 서류제출하여 신청
- 명단 미제출시 지원불가, 각 마을 한도초과시 지원불가
5. 도농교류행사로 진행되는 체험은 참가자 명단을 제출하셔야 하며, 미제출시 자체규정에 의해 예약취소 처리될 수 있습니다.
6. 각 체험마을별로 상해보험 가입유무를 확인하시기 바랍니다. (별도의 여행자 보험은 지원되지 않습니다)
7. 각 체험마을별로 행사진행 최소 인원이 있으며, 최소인원 미달시에는 행사가 취소될수 있습니다.
- 마을사정에의한 취소시 100% 환불 가능.
- 진행가능한 마을로 변경가능 (변경에 따른 추가요금이 발생 될 수 있습니다)
예약 변경 및 취소 요청 방법
1. 전화요청 또는 문의게시판 이용해 주시기 바랍니다.
2. 체험마을, 날짜, 인원 변경 요청가능
3. 전화 031-774-5427,5431 (통화가능 시간 : 월요일~금요일 am10:00~pm17:00)
문의게시판 (내용 확인 및 처리는 업무시간내에 순서대로 처리됩니다.)
